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CUSTOMS FAQS

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mis artículos Customs?

Los productos con diseño personalizado tardan en llegar entre 5 y 7 semanas.

¿Cuáles son los términos y condiciones de las zapatillas personalizadas?

NO SE ADMITEN MARCAS REGISTRADAS NI MATERIAL PROTEGIDO POR DERECHOS DE AUTOR.

Solo puedes enviar imágenes sobre las que tengas derecho de uso o que sean de tu propiedad. No se aceptan logotipos, fotografías, obras de arte o imágenes de personalidades famosas.

La imagen no debe ser insultante, injuriosa, incitar a la violencia, amenazadora, intimidatoria, obscena, inflamatoria, sexualmente explícita, profana, ofensiva, acosadora, despectiva, degradante, difamatoria, dañina, discriminatoria o ilícita ni invadir la privacidad de terceros.

La imagen no debe exceder los 10 MB, debe tener un tamaño mínimo de 100 x 100 y debe estar en formato JPG o PNG.

VANS SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER IMAGEN. SI LA IMAGEN QUE HAS ENVIADO HA SIDO RECHAZADA, RECIBIRÁS UN AVISO DE CANCELACIÓN.

Todos los artículos Customs en los que creas tu propio modelo se confeccionan exclusivamente para ti y no se pueden devolver.

Revisa todos los términos y condiciones de Customs.

¿Cuál es la política de devoluciones de los artículos Customs?

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, estos artículos pueden devolverse única y exclusivamente si presentan defectos. En caso de que recibas unas zapatillas personalizadas defectuosas, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Existen más opciones de personalización además de las indicadas?

Las zapatillas personalizadas únicamente pueden ser diseñadas con los colores, motivos, estilos y tejidos que aparecen en la sección de zapatillas personalizadas de nuestro sitio web. La paleta de colores, los tejidos y las opciones de diseño se actualizan continuamente.

No es posible cancelar o modificar un pedido antes de recibir el/los artículo/s, ya que comenzamos a procesarlo desde el momento en que se completa la compra.