Si los productos adquiridos presentaran cualquier tipo de daño o defecto, puedes beneficiarte de la garantía legal de dos (2) años (o de un plazo de tiempo superior, si así lo estipula la legislación local) aplicable. Se considera como producto «defectuoso» todo aquel que, o bien presenta daños en el momento de su recepción, o bien sufre cualquier fallo o defecto de fabricación o de material dentro de un plazo de dos (2) años (o de un plazo de tiempo superior, si así lo estipula la legislación local) a partir de la fecha de compra. Ten en cuenta que aquellos productos cuyos daños sean una consecuencia directa de su uso y desgaste normales, no se consideran productos defectuosos.
En este caso, puedes devolver los productos dentro del plazo de devolución estándar de 30 días. Sin embargo, si dicho plazo ya ha finalizado, también puedes devolver dichos productos, dentro de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de recepción, para recibir un reembolso correspondiente al importe total de la compra, así como de los gastos de envío incurridos.