Preguntas Frecuentes

La tienda online de VANS presenta una selección de la colección VANS.

En las tiendas VANS puedes encontrar los mismos productos que en la tienda online, pero te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la tienda.  

¡ Si ! Ahora puedes diseñar tus propias zapatillas a través de nuestra herramienta de personalización Customs. Selecciona la forma, color o material y usa la herramienta para customizar y crear unas VANS únicas.

El método de limpieza depende del material de las zapatillas. Nosotros te recomendamos usar Nikwax, el producto oficial de VANS para limpieza y protección del calzado ya a la venta online o en las tiendas VANS.

Te recomendamos que no laves tus VANS en la lavadora, ya que pueden desteñir o perder color y cambiar de aspecto.

Te sugerimos que sigas los símbolos de cuidado que aparecen en la etiqueta de la prenda.

En estos momentos no disponemos de repuestos para el sistema de cierre BOA.
No obstante, BOA ha colgado en su página web vídeos y documentos en PDF muy útiles con información sobre cómo repararlo, además de la garantía y mantenimiento de los repuestos.

Los materiales utilizados en la fabricación de estos modelos (incluyendo los adhesivos) no contienen ningún producto derivado de animales y son, por lo tanto, 100 % veganos.

Como empresa, hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros clientes productos éticos fabricados teniendo en cuenta el medio ambiente, desde el diseño hasta la confección.

Además, a medida que las técnicas de elaboración cambian y evolucionan, seguiremos mejorando y produciendo artículos más sostenibles y responsables. Aquí encontrarás más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de VF.

La información personal que compartes con nosotros es completamente confidencial. Tu privacidad es importante para nosotros y no divulgaremos ni venderemos la información proporcionada. Nuestros e-mail promocionales son opcionales y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Para más información, lee nuestra Política de privacidad..

No, puedes comprar como visitante en la tienda online de VANS.

Inicia sesión en "Mi cuenta" y haz clic en "Editar" donde quieras modificar tus datos.

Para tu propia seguridad, las contraseñas deben contener:

- como mínimo ocho (8) caracteres.

- como mínimo un (1) carácter numérico (p. ej. 5).

- como mínimo una (1) letra en mayúsculas (p. ej. N).

- como mínimo una (1) letra en minúsculas (p. ej. t).

Simplemente tienes que solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio e introducir tu e-mail.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.qui.

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Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online VANS. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito son procesadas por “Worldpay (UK) Limited and its group companies”, un portal online seguro que será responsable de mantener y gestionar la información relacionada con los datos de pago. Además, los datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante un encriptado SSL (Secure Socket Layer) y transferidos a un entorno completamente seguro.

Visita nuestra página sobre pagos para consultar todas las formas de pago disponibles.

Sí, los precios se publican con el IVA incluido.

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