Preguntas Frecuentes

La tienda online de VANS presenta una selección de la colección VANS.

En las tiendas VANS puedes encontrar los mismos productos que en la tienda online, pero te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la tienda.  

Aún puedes seguir diseñando tu par de zapatillas único. Guarda tu diseño y regresa cuando la opción esté disponible desde la página. Por favor subscríbete al boletín de noticias y te haremos saber cuando Customs esté de regreso.

El método de limpieza depende del material de las zapatillas. Nosotros te recomendamos usar Nikwax, el producto oficial de VANS para limpieza y protección del calzado ya a la venta online o en las tiendas VANS.

Te sugerimos que sigas los símbolos de cuidado que aparecen en la etiqueta de la prenda.

Los materiales utilizados en la fabricación de estos modelos (incluyendo los adhesivos) no contienen ningún producto derivado de animales y son, por lo tanto, 100 % veganos

La información personal que compartes con nosotros es completamente confidencial. Tu privacidad es importante para nosotros y no divulgaremos ni venderemos la información proporcionada. Nuestros e-mail promocionales son opcionales y puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Para más información, lee nuestra Política de privacidad..

Si te registras en la tienda online de VANS tendrás muchas ventajas: puedes personalizar y gestionar tu perfil, guardar diferentes direcciones de envío, ver y hacer el seguimiento de tus pedidos directamente desde tu cuenta y hacer tu compra online más rápido.

No, puedes comprar como visitante en la tienda online de VANS.

Inicia sesión en "Mi cuenta" y haz clic en "Editar" donde quieras modificar tus datos.

Para tu propia seguridad, las contraseñas deben contener:

- como mínimo ocho (8) caracteres.

- como mínimo un (1) carácter numérico (p. ej. 5).

- como mínimo una (1) letra en mayúsculas (p. ej. N).

- como mínimo una (1) letra en minúsculas (p. ej. t).

Simplemente tienes que solicitar una nueva contraseña haciendo clic en "He olvidado mi contraseña" en la página de inicio e introducir tu e-mail.

Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí.qui.

Haz clic aquí para suscribirte al Newsletter de VANS.

Garantizamos una alta protección de los datos en nuestra tienda online VANS. Todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito son procesadas por “Worldpay (UK) Limited and its group companies”, un portal online seguro que será responsable de mantener y gestionar la información relacionada con los datos de pago. Además, los datos bancarios se envían a nuestro servidor mediante un encriptado SSL (Secure Socket Layer) y transferidos a un entorno completamente seguro.

Visita nuestra página sobre pagos para consultar todas las formas de pago disponibles.

Sí, los precios se publican con el IVA incluido.

Tu tarjeta de débito puede haber sido rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la validez de tu tarjeta. Puedes haber introducido alguna información incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios. Puedes haber superado tu límite de crédito. Ponte en contacto con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compras autorizado.

La edad mínima legal para comprar online es de 18 años.

Haz clicaquí para contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

Para encontrar tu tienda VANS más cercana, haz clic en el localizador de tiendas que se encuentra en la barra superior de la tienda online de VANS e introduce tu país y tu ciudad. Allí aparecerán las tiendas VANS más cercanas.

Puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail, correo postal o por teléfono. Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros ahora.